Гарантия и возврат

Возврат ювелирных изделий TALANT

Правила возврата ювелирных изделий из драгоценных металлов в соответствии с Законодательством предполагают возможность возврата ювелирного изделия в течение 14 дней с момента покупки и при следующих условиях: полностью сохраненный товарный вид (бирка и пломба должны быть не нарушены и изделие не должно иметь следов носки), целый без повреждений футляр (потребительская упаковка) и наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара у продавца. 

В случае возврата изделия надлежащего качества, продавец возвращает сумму, равную стоимости изделия на момент его приобретения. Стоимость первичной доставки не возвращается, оплата доставки изделия обратно продавцу производится покупателем при отправке им изделия компанией СДЭК. Для этого продавец предварительно согласовывает с покупателем пункт СДЭК, откуда будет осуществляться отправка возвращаемого изделия, предоставляет покупателю номер накладной.

Если товар имеет брак, допущенный при производстве, или поломку, которая произошла не по вине покупателя, предусмотрен обмен или ремонт или возврат денежных средств.

Процедура проводится в период, пока действует гарантийный срок.

Если у Вас возникла такая ситуация, то в течении 12 месяцев со дня продажи вы можете направить претензию на имя продавца по электронному адресу support@talantgold.ru или по почте на адрес продавца: 194100, г. Санкт-Петербург, ул. Кантемировская, дом 5, корпус 8, комната 104..

Заявка будет рассмотрена в кратчайшие сроки, и ответ будет направлен на адрес отправителя в период не более 10 дней с момента получения претензии.Рекомендуем к претензии прилагать фотографии изделия.

Вам будет несложно правильно оформить претензию, воспользовавшись формой претензии

С законодательной нормой правил возврата ювелирных изделий можно ознакомиться здесь

Гарантийный срок

Ювелирные изделия завода TALANT производятся в строгом соответствии с отраслевыми стандартами и являются изделиями высокого качества.
Производитель предоставляет гарантию 12 месяцев на украшения и другие ювелирные изделия.

Гарантийный срок устанавливается в соответствии с ОСТ-117-3-002-95 более подробно с условиями гарантии вы можете ознакомиться здесь.

На изделия, приобретаемые на официальном сайте завода TALANT (talantgold.ru), производитель устанавливает расширенную гарантию на срок до 1 (одного) года с момента покупки.

Производитель ювелирных украшений

ООО «ЮИ-ТРЕЙД» Зарегистрировано Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы №15 по Санкт-Петербургу 20.06.2018 г. ИНН 7802669141, ОГРН 1187847176626. Адрес: 194100, г. Санкт-Петербург, ул. Кантемировская, дом 5, корпус 8, комната 104

Продавец на сайте talantgold.ru

ООО «ЮИ-ТРЕЙД» Зарегистрировано Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы №15 по Санкт-Петербургу 20.06.2018 г. ИНН 7802669141, ОГРН 1187847176626. Адрес: 194100, г. Санкт-Петербург, ул. Кантемировская, дом 5, корпус 8, комната 104